Livraison

Délais indicatifs

Nos produits étant faits à la main et expédiés de différents pays, les délais varient selon le produit que vous achetez.

Délais estimés d'expédition :

3-10 Jours pour les Katanas de notre marque. (Cela dépend de la difficulté d'artisanat).

5-15 Jours pour les Katanas sur-mesure.

120-180 Jours pour les Katanas Thaitsuki

15-45 Jours pour les Sabres Antiques (Tokyo Nihonto) 

Délais de livraison :

5-15 Jours environ.

Livraison avec boîte en bois décorée : une seule boîte décorée sera expédiée si vous commandez plusieurs Katanas.

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La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du produit. Les risques encourus par les produits réceptionnés sont transférés au client.

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par vos soins, Katana Japonais ne saurait être tenu responsable en cas de saisie d’une adresse incorrecte par vos soins (des frais de livraisons seraient à payer si le consommateur s’est trompé d’adresse de livraison et que Katana Japonais doit procéder à la livraison à une nouvelle adresse).

Le client est tenu de vérifier l'état apparent des produits livrés (emballages et contenus non abîmés ou endommagés notamment dans le cadre du transport) et la conformité de la quantité de produit(s) livré(s) à la commande. Tout vice apparent et/ou toute non-conformité de la quantité de produit(s) livré(s) à la commande devra faire l’objet de réserves du client au transporteur et être confirmé par le client, dans les quatorze jours à compter de la date de réception du produit par le client, en envoyant à Katna Japonais :

Soit un mail à son service clientèle à cette adresse : support@katana-japonais.com

Le client doit faire apparaître sur sa demande son numéro de client et la référence de la commande.

A défaut, les emballages et produits livrés seront réputés dénués de défaut(s) apparent(s) et la quantité de produits livrée conforme à la commande.

Le délai de livraison est indiqué lors de la Commande ainsi que dans l’email de Confirmation. A titre indicatif le délai de livraison pour la France est de 10 à 180 jours.

Dans le cas où le client mentionnerait explicitement par écrit de déposer sa commande sur son pas de porte ou auprès d’un tiers, Katana Japonais se dégage de toute responsabilité en cas de vol ou de détérioration de qualité sur les produits commandés.

En cas de non-respect des délais de livraison tels que prévus ci-dessus, le Client devra le signaler à Katana Japonais en contactant le Services Clients et en lui donnant un délai supplémentaire raisonnable afin de permettre à Katana Japonais d’identifier la cause d’un tel retard et y apporter une réponse appropriée. En tout état de cause, dans l’hypothèse d’un retard de livraison non dû à un cas de force majeure, si Katana Japonais ne s’est pas exécuté dans le délai supplémentaire, l’Client a la possibilité d’annuler la Commande auprès de Katana Japonais en contactant le Service Clients. A réception de cette demande de résolution de la vente, il est procèdé au remboursement du Client dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

Toute Commande payée en tout ou partie grâce à un bon d’achat, bon promotionnel ou de réduction ou en bénéficiant de toute offre promotionnelle individuelle ou collective, ne pourra être remboursée, le cas échéant, qu’en bon d’achat, bon promotionnel ou de réduction, et/ou en tenant compte de ladite offre promotionnelle.

 

Sabres Antiques - Tokyo Nihonto ™

1, Délai de livraison général

Il faut compter 15 à 45 jours après la commande pour la livraison.

Le délai de livraison est estimé aussi précisément que possible par les transporteurs, mais ne tient pas compte des retards indépendants de notre volonté, tels que les intempéries ou les périodes de vacances.

Nous expédierons votre commande à partir de l'adresse ci-dessous.

Bureau de Tokyo Nihonto

Tokyo, Shibuya 東京都渋谷

4 Chome-15-13 Jingumae, Shibuya City, Tokyo 150-0001, Japon

2. Sabre japonais authentique

Pour expédier légalement un sabre japonais authentique du Japon vers un autre pays, il faut demander une licence d'exportation à l'Agence des affaires culturelles (Bunkacho). Nous devons également renvoyer le document d'enregistrement original au Conseil de l'éducation. Il faut généralement compter entre 2 et 4 semaines pour recevoir ce permis après avoir soumis les documents requis. Nous vous demandons de prévoir un délai d'au moins 1 à 1,5 mois pour l'arrivée de votre commande à l'adresse que vous nous avez indiquée.

Nous avons expédié des sabres japonais authentiques aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, au Mexique, en Allemagne, en France, à Hong Kong et en Australie. Si vous ne vivez pas dans ces pays et que vous souhaitez commander, veuillez nous contacter avant d'acheter. Nous expédions normalement par EMS (Express Mail Service) fourni par la poste japonaise.

Les résidents du Japon sont autorisés à posséder des sabres japonais authentiques sans licence spéciale, à condition qu'ils soient accompagnés de documents d'enregistrement. N'hésitez pas à nous contacter si vous résidez au Japon, que ce soit de manière temporaire ou permanente. Nous vous aiderons également lorsque vous quitterez le Japon et que vous devrez obtenir une licence d'exportation.

3, Transport de l'expédition

Nous expédions votre colis par EMS (Express Mail Service). Nous faisons entièrement confiance à cette société d'expédition. Nous utilisons leurs services depuis longtemps et n'avons pas eu de problèmes sérieux. Vous pouvez vérifier où se trouve votre colis en utilisant le numéro de suivi que nous vous fournissons.

4. Droits de douane

Vous êtes responsable du paiement de tous les frais de douane et des taxes locales pour recevoir votre commande du Japon. Veuillez vérifier votre législation nationale avant d'effectuer un achat sur Tokyo Nihonto. L'importation de certains articles peut être restreinte, selon les pays. Nous pouvons vous répondre si nous avons déjà expédié des articles dans votre pays si vous nous le demandez.

Nous ne serons pas responsables si les douanes saisissent l'article que vous avez acheté. C'est à vous de vous assurer que l'article acheté est autorisé à être importé dans votre pays.

5, Attention

Tokyo Nihonto n'est pas responsable de la perte d'un colis dont l'adresse est incorrecte en raison d'une erreur du client. Nous créons nos étiquettes d'expédition sur la base des informations fournies par le client. Si vous entrez accidentellement une adresse incorrecte ou incomplète, vous devez nous en informer immédiatement (dans les 24 heures suivant votre commande).

Si votre colis est réexpédié à notre adresse en raison de votre absence prolongée, vous devez payer des frais de réexpédition pour la livraison.

Si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai de livraison prévu, veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste local. Veuillez garder à l'esprit qu'un délai plus long est nécessaire pour les commandes d'épées japonaises authentiques.