Délais indicatifs

Nos produits étant faits à la main et expédiés de différents pays, les délais varient selon le produit que vous achetez.

Délais estimés d'expédition :

3-14 Jours pour les Katanas de notre marque. (Cela dépend de la difficulté d'artisanat).

10-30 Jours pour les Katanas sur-mesure.

120-180 Jours pour les Katanas Thaitsuki

14-21 Jours pour les Sabres Antiques

Délais de livraison :

7-21 Jours environ.

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La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du produit. Les risques encourus par les produits réceptionnés sont transférés au client.

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par vos soins, Katana Japonais ne saurait être tenu responsable en cas de saisie d’une adresse incorrecte par vos soins (des frais de livraisons seraient à payer si le consommateur s’est trompé d’adresse de livraison et que Katana Japonais doit procéder à la livraison à une nouvelle adresse).

Le client est tenu de vérifier l'état apparent des produits livrés (emballages et contenus non abîmés ou endommagés notamment dans le cadre du transport) et la conformité de la quantité de produit(s) livré(s) à la commande. Tout vice apparent et/ou toute non-conformité de la quantité de produit(s) livré(s) à la commande devra faire l’objet de réserves du client au transporteur et être confirmé par le client, dans les quatorze jours à compter de la date de réception du produit par le client, en envoyant à Katna Japonais :

Soit un mail à son service clientèle à cette adresse : info@katana-japonais.com

Le client doit faire apparaître sur sa demande son numéro de client et la référence de la commande.

A défaut, les emballages et produits livrés seront réputés dénués de défaut(s) apparent(s) et la quantité de produits livrée conforme à la commande.

Le délai de livraison est indiqué lors de la Commande ainsi que dans l’email de Confirmation. A titre indicatif le délai de livraison pour la France est de 10 à 180 jours.

Dans le cas où le client mentionnerait explicitement par écrit de déposer sa commande sur son pas de porte ou auprès d’un tiers, Katana Japonais se dégage de toute responsabilité en cas de vol ou de détérioration de qualité sur les produits commandés.

En cas de non-respect des délais de livraison tels que prévus ci-dessus, le Client devra le signaler à Katana Japonais en contactant le Services Clients et en lui donnant un délai supplémentaire raisonnable afin de permettre à Katana Japonais d’identifier la cause d’un tel retard et y apporter une réponse appropriée. En tout état de cause, dans l’hypothèse d’un retard de livraison non dû à un cas de force majeure, si Katana Japonais ne s’est pas exécuté dans le délai supplémentaire, l’Client a la possibilité d’annuler la Commande auprès de Katana Japonais en contactant le Service Clients. A réception de cette demande de résolution de la vente, il est procèdé au remboursement du Client dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

Toute Commande payée en tout ou partie grâce à un bon d’achat, bon promotionnel ou de réduction ou en bénéficiant de toute offre promotionnelle individuelle ou collective, ne pourra être remboursée, le cas échéant, qu’en bon d’achat, bon promotionnel ou de réduction, et/ou en tenant compte de ladite offre promotionnelle.